Zostań mistrzem e-maili - opanuj sztukę komunikacji cyfrowej @ CRZ Krzywy Komin, Wrocław [24 listopada]

Zostań mistrzem e-maili - opanuj sztukę komunikacji cyfrowej


20
24
listopada
10:00 - 16:00

 Strona wydarzenia
CRZ Krzywy Komin
ul. Stanisława Dubois 33-35a, 50-207 Wroclaw, Poland
Są pewne podstawy, które zna każdy z nas. Pewnie wiesz, że nie należy pisać z włączonym CAPS-LOCKIEM, bo DRUKOWANE wyrazy sugerują, że krzyczysz. Albo że nie powinieneś dołączać na „DW” osób, które nie są niezbędne w danej korespondencji. I pewnie zdajesz sobie też sprawę, kiedy możesz rozpocząć maila od zwrotu „Dzień dobry”, kiedy od „Cześć”, a kiedy nie powinieneś nawet próbować pisać czegoś innego niż „Szanowny Panie”.

To szkolenie jest o czymś zupełnie innym.

Czy zdarza Ci się, że:
— Poświęcasz na e-maile o wiele więcej czasu niż powinieneś
— Wysyłasz e-maile i… nie dostajesz odpowiedzi
— Prowadzisz mailowego ping-ponga w tę i z powrotem, a po 10 wiadomościach ciągle nie ustaliłeś tego, co można ustalić za pomocą 2 wiadomości

Dowiedz się jak prowadzić komunikację e-mail w sposób skuteczny i profesjonalny. Informacje i wiedzę przekaże Ci przedsiębiorca i autor wielu tekstów, który na co dzień zarówno wysyła, jak i odpisuje na co najmniej kilkadziesiąt służbowych e-maili.

Zabierz ze sobą laptopa.

Czego się dowiesz:

Blok 1. Małe błędy, duże błędy i e-mailowe katastrofy, czyli co robisz nie tak
— Odpisujesz natychmiast po otrzymaniu e-maila lub w godzinach wieczornych (po pracy)? Dowiedz się dlaczego to często jedna z najgorszych rzeczy, jaką możesz zrobić
— Długie e-maile mylisz z byciem dokładnym, a krótkie e-maile mylisz z byciem nieuprzejmym. Co robisz nie tak?
— W jednym e-mailu potrafisz dodać do DW zarówno współpracownika, jak i przełożonego i klienta. Kiedy to błąd? Podpowiedź: Praktycznie zawsze!
— Odpisujesz na e-maile, kiedy jesteś zdenerwowany, a dodatkowo nie czytasz ich pod kątem błędów przed wciśnięciem przycisku „Wyślij”. Czym to może zaowocować w przyszłości?
— Wysyłasz e-maile o wysokim priorytecie i oczekujesz szybkiej odpowiedzi. Dlaczego to nieprofesjonalne zachowanie
— Wysyłasz e-maile, których możesz się później wstydzić. Wyobraź sobie, że Twoje maile przeczyta później Twoja mama, w dodatku na głos i na forum całej rodziny. Co wtedy można byłoby sobie o Tobie pomyśleć?
— Dlaczego nie powinieneś wstawiać załączników bezpośrednio do treści wiadomości, zwłaszcza obrazków i zdjęć
— Kiedy należy dołączać stopkę i co w niej umieszczać. Plus: kiedy Twoja stopka jest przerostem formy nad treścią
— … i wiele innych z życia wziętych błędów, wraz z przykładami i poradami

Blok 2. Jak pisać e-maile
— Co umieszczać w wiadomości, a czego nie
— Jak długi powinien być e-mail i dlaczego
— Kiedy powinieneś pozwolić sobie na dłuższą wiadomość
— Kompozycja, czyli jak formatować e-maile
— Pytania: jak je zadawać i ile w jednym mailu
— Jak korzystać z autouzupełniania, aby przyspieszać pisanie e-maili
— Sprawdzone sposoby na wygodne wysyłanie dużych załączników
— Jak się przywitać (a jak nie) i jak napisać e-maila, który nie będzie ani zbyt formalny, ani zbyt na luzie
— Temat Twojego maila – co w nim umieścić i dlaczego?
— W jaki sposób dobrać odpowiedni ton i później go utrzymać
— Co z emotkami: używać ich, czy nie?
— Jak dodawać wartość do każdej wiadomości
— Przykłady z wyjaśnieniami, e-maile z zakresu: obsługa klienta, pozyskiwanie klienta
— Jak pisać skuteczne follow-upy i dlaczego to niezbędne
— Jak odpisywać, by nie wprowadzić kogoś w błąd
— Jak odpisywać ze smartfona w sposób profesjonalny

Ćwiczenie: jak napisać e-maila do prezesa dużej firmy, by uzyskać odpowiedź
Ćwiczenie: jak odpisać na e-mail, aby nie wprowadzić zamieszania w komunikacji

Blok 3. Sztuczki i triki
— Jak mieć pewność, że dana osoba rzeczywiście nie tylko wyświetliła Twojego maila, ale też kliknęła w przesłane łącze (i kiedy nie powinieneś stosować tej techniki!)
— Jak sprawdzić miejscowość z jakiej wysłano do Ciebie e-mail
— Jak rozpoznać czy ktoś próbuje nas śledzić/monitorować aktywność
— Jak wysyłać szyfrowane e-maile, czyli komunikacja poufna
— Dlaczego nie należy używać poczty e-mail jako aplikacji do tworzenia list zadań To-Do (i czego możesz używać zamiast tego)
— Jak rozpoznać, że ktoś okłamuje cię przez e-mail (90% prawdopodobieństwa)

Dla kogo:
Dla osób wykorzystujących pocztę e-mail do celów służbowych, czyli w kontakcie z klientami, współpracownikami, podwładnymi i przełożonymi.

Co jeszcze zyskasz?
Jako uczestnik szkolenia „Zostań mistrzem e-maili” otrzymasz bonus w postaci autorskiego ebooka zawierającego 30 przykładów e-maili wraz z informacjami dlaczego są to dobrej jakości wiadomości i 15 przykładów e-maili, które zostały źle napisane (i dlaczego). E-maile dotyczą polskiego rynku i rodzimych realiów. Ebook ma rynkową wartość 50 zł.

Otrzymasz też certyfikat poświadczający ukończenie szkolenia „Zostań mistrzem e-maili”.
Omówienie
image
Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą komentować.
Przejdź szybką rejestrację lub autoryzację.

Nadchodzące wydarzenia @ CRZ Krzywy Komin:

Design Thinking w projektowaniu doświadczeń klientów
Design Thinking w projektowaniu doświadczeń klientów
CRZ Krzywy Komin
Od zera do Python Kodera
Od zera do Python Kodera
CRZ Krzywy Komin
Przedsiębiorczy MasterClass - zostań skutecznym przedsiębiorcą
Przedsiębiorczy MasterClass - zostań skutecznym przedsiębiorcą
CRZ Krzywy Komin
Jak pisać skutecznie
Jak pisać skutecznie
CRZ Krzywy Komin
Jak zdobywać klientów
Jak zdobywać klientów
CRZ Krzywy Komin
Konferencja Laboratorium Odpowiedzialnego Biznesu
Konferencja Laboratorium Odpowiedzialnego Biznesu
CRZ Krzywy Komin

Najbardziej oczekiwane wydarzenie we Wrocławiu :

Zaburzenia psychiczne spowodowane środkami psychoaktywnymi.
Zaburzenia psychiczne spowodowane środkami psychoaktywnymi.
Dolnośląskie Centrum Psychoterapii
Wrocław Hip Hop Festival 2018 :: 16.11.2018 :: Hala Stulecia ::
Wrocław Hip Hop Festival 2018 :: 16.11.2018 :: Hala Stulecia ::
Hala Stulecia we Wrocławiu
DŻEM, IRA i Happysad zagrają 10 listopada w Hali Stulecia!
DŻEM, IRA i Happysad zagrają 10 listopada w Hali Stulecia!
Hala Stulecia we Wrocławiu
Dawid Podsiadło • Małomiasteczkowa Trasa • Wrocław
Dawid Podsiadło • Małomiasteczkowa Trasa • Wrocław
Hala Stulecia
Tribute to / Wrocław
Tribute to / Wrocław
Hala Stulecia we Wrocławiu
SOLD OUT! Nosowska na tłusto 15.11 Wrocław A2
SOLD OUT! Nosowska na tłusto 15.11 Wrocław A2
A2 - Centrum Koncertowe
One Love Music Festival 2018 :: 17.11.2018 :: Wrocław
One Love Music Festival 2018 :: 17.11.2018 :: Wrocław
Hala Stulecia we Wrocławiu
SON LUX 27.9. | A2, Wrocław
SON LUX 27.9. | A2, Wrocław
A2 - Centrum Koncertowe
Ania Dąbrowska The Best Of / Wrocław / 10.12.2018
Ania Dąbrowska The Best Of / Wrocław / 10.12.2018
Narodowe Forum Muzyki